מסר - אדריכלית חיסכון וייעוץ התיקשורת בישראל - האם יש החזר השקעה (ROI) במעבר ל-VoIP

האם יש החזר השקעה (ROI) במעבר ל-VoIP

ארגונים רבים מתחבטים בבעיה, האם לקבל את ההחלטה למעבר לטכנולוגית IP-Telephony כבר כיום, או לדחות את המעבר למועד מאוחר יותר, כאשר מודל החזר השקעה (ROI) לביצוע המעבר יהיה קצר יותר. 
 
לתקשורת IP מאוחדת יתרונות רבים, שנסקרו רבות במאמרים ובמצגות מצד כל ספקיות התקשורת. אלה גם הודיעו זה מכבר כי הן אינן משקיעות יותר בפיתוח מרכזיות מסורתיות (מבוססות טכנולוגיות TDM), וכי מעתה והלאה תתבצע ההשקעה רק בפיתוח מרכזיות IP. 

אין ספק, שתשתית ארגונית אחודה (מרכזיה, שרתים, רשתות) להעברת כל סוגי התקשורת, מאפשרת ניצול משאבים יעיל יותר וחיסכון בהוצאות. בנוסף, ליתרונות הרבים שטכנולוגיית IP מציבה לארגון, ה- BazzWord החדש של נושא המעבר לאנרגיה ירוקה ("קלניטק") והקטנת צריכת האנרגיה גם מסייע לשפר את מודל ה- ROI במעבר ל- IPT. 
במקום להחזיק חדרי תקשורת וטלפוניה נפרדים עם הזנת מתח מ-3 פאזות שונות ומיזוג אוויר הפועל 24 שעות ביממה כל ימות השנה, בעלות אחזקה של עשרות אלפי ₪ בשנה, ניתן באמצעות שרת אחד (כולל אפשרות שימוש ביישום וירטואליזציה באמצעות VMWARE), או שני שרתים כולל גיבוי, להעביר את אפליקציות המחשוב והתקשורת יחדיו, וזאת כמעט ללא תוספת משמעותית בצריכת האנרגיה. 


נשאלת השאלה: למה הארגונים העסקיים לא עוברים בהמוניהם ליישום טכנולוגיות IP? 
לשאלה זו תשובות רבות ומגוונות בהתאם לפונקציה הארגונית הרלוונטית: אנשי כספים יציגו את בעייתיות החזר השקעה (ROI), ושימור השקעות קודמות בציוד הטלפוניה הקיים בארגון. אנשי הטכנולוגיה יציגו ספקות באשר לישימות האפליקציות, האמינות והשרידות, כולל החלטה מי מקבל את האחריות על המערכת (אגף מערכות מידע או יחידה האחראית על הטלפוניה בארגון). אנשי אבטחת מידע יציגו את הסיכונים בתחומי החדירה, גניבה, זיוף וכד'. 
יחד עם זאת, האחריות העיקרית לאי חדירת טכנולוגיית IP-Telephony לארגונים עסקיים לא נופלת רק על הארגונים העסקיים, אלא גם על האינטגרטורים וספקיות התקשורת כאחד. עד היום לא נבנו ע"י הספקים מודלים משולבים הכוללים טכנולוגיה, תפעול, שירות, אחריות ותמחור, על בסיס פלטפורמה אחודה ואוניברסאלית בעולם התקשורת, אשר לא הופכת את הלקוחות העסקיים לשבויים של הספק, בדומה למה שקרה וקורה בעולם הטלפוניה המסורתי, דהיינו בטכנולוגיה TDM. 

הפתרונות המוצעים כיום בשוק ה-VoIP הינם עתירי חומרה ייעודית, שמסופקת בלעדית ע"י ספקי/יצרני התקשורת, ללא אפשרות רכישת ציוד היקפי או ציוד קצה תואם מספקים אחרים. לקוח עסקי ממוצע כיום רוכש Media Gateway כדי להתחבר למפעילי תקשורת בשיטת ה- TDM המסורתית בעורקי PRI. בנוסף, רוכש שלוחות אנלוגיות עבור חיבור שלוחות פקס, מודמים, יחידות פנל וכד', וכן טלפוני IP חכמים עם מסך רחב המסופקים ע"י היצרן בלבד בעלות גבוהה מאוד. 

שיפור מודל ה- ROI מתקבל כאשר מצמצמים ככל הניתן את רכש החומרה, שמשווק בלעדית ע"י היצרן, ובמעבר לאפליקציות מבוססות תוכנה. את ה-Media Gateway לצורך חיבור ממשקי PRI ועורקי FXO , FXS יש להמיר בעורקי SIP Trunk. את טלפוני ה-IP עם המסך הרחב הצבעוני יש להמיר בטלפון SIP פשוט עם Soft-Phone על גבי המסך הרחב של המחשב, אשר יספק את ה"ערך המוסף" של הטלפון החכם (צג רחב, חיוג מהיר, זיהוי שם ומספר, Office וכד'). 

פתיחת שוק התקשורת לתחרות, עם כניסה טכנולוגיות חדשות כמו IMS ,NGN כולל SIP Trunk מכלל ספקיות התקשורת (כיום שירות SIP Trunk ניתן בעיקר ע"י חברת סמייל- 012 לעסקים), בנוסף לאפשרויות שילוב לפתרון הכולל גם טכנולוגיות נוספות כמו IP Centrex ושירות Hosted PBX, רק תאפשר לבנות מודל ROI "התפור" לצרכי הארגון ולעמידה ביעדים העסקיים. בעתיד צפויות להיות משווקות בשוק תוכניות תמחור חדשות כמו VPN ו-Flat Rate, או תוכניות תמחור מורכבות נוספות אשר בשילוב טכנולוגיות VoIP תשפרנה את מודל ה-ROI בהקמת רשת VoIP בארגונים עסקיים. 


תכנון נכון של רשת תקשורת VoIP יאפשר ביצוע אופטימיזציה של שירותים ומסלולים, כולל קביעת מדיניות שימוש. הפתרון המועדף יכלול יכולת לנווט את השיחות הנכנסות והיוצאות במסלול ובספק התקשורת המועדף, לצורך השגת מקסום החיסכון הכספי הן בשיחות הנכנסות והן בשיחות היוצאות. שילוב נכון של יכולות ותמחור נכון בשוק תחרותי יאפשרו ROI ברור ומובן לכל, בנוסף ליכולות המגוונות של ייעול העבודה וניהולה במעבר ל- IP גם במערכות הטלפוניה.








 







 
מסר - אדריכלית חיסכון וייעוץ התקשורת בישראל
 
מסר מספקת ניתוח ותכנון אמין ומקצועי בכל תחומי התקשורת, ובכך מתאימה ללקוח את הפתרונות הטכנולוגיים, ומלווה אותו בכל שלבי הרכש, הביצוע וההטמעה של המערכות. מסר פועלת מתוך עמידה בתקנים בינלאומיים מחמירים והינה בעלת תו תקן איכות ISO 9001, חברה באיגוד יועצי התקשורת, מוכרת ע"י משרד הביטחון וחשכ"ל.
 צור קשר
 
 
03-5338855
 
ראשון לציון
לייבסיטי - בניית אתרים